Sollte der an den Käufer gelieferte Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder sollte es zu einem Transportschaden oder Verlust der Sendung kommen, kann der Käufer den Käuferschutz aktivieren.
Ein Käufer aktiviert den Käuferschutz
Im Zuge dessen wird die Auszahlung an den Verkäufer gestoppt, bis der Sachverhalt geklärt wurde. Für die Klärung steht eine Frist von 14 Tagen zur Verfügung.
Wende dich an den Käufer deines Artikels
In den meisten Fällen kann der Sachverhalt am schnellsten direkt untereinander geklärt werden, daher wende dich bitte zuerst immer direkt an den Käufer.
Bitte gib uns anschließend Bescheid, ob ihr eine Lösung gefunden habt oder ob und in welcher Form unsere Unterstützung benötigt wird. Lass uns hierzu bitte einen Screenshot der entsprechenden Konversation zukommen, damit wir eure Vereinbarung auch nachvollziehen können.