Alle Zahlungen werden vorübergehend sicher verwahrt, bis der Artikel wie in der Anzeige beschrieben zugestellt wurde und der Käufer den Erhalt bestätigt.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird das Geld zur Zahlung freigegeben. Spätestens aber 48 Stunden nach der Zustellung.
Je nach Bank kann es 1-2 Werktage dauern bis der Zahlungseingang auf deinem Konto ersichtlich ist. Fällt die Auszahlung zum Beispiel auf einen Freitag, kann es also bis Mittwoch dauern, bis du das Geld am Konto siehst.
Käufer reklamiert den Artikel
Sollte der Artikel nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, weist er Mängel oder Unstimmigkeiten auf, die im Vorfeld nicht bekannt und beschrieben wurden, kann der Käufer dies innerhalb von 48 Stunden an willhaben melden. Die Auszahlung des Betrages wird in diesem Fall gestoppt, bis der Sachverhalt geklärt wurde.
Natürlich versucht der willhaben-Support bei der Klärung zu helfen, jedoch funktioniert es in den meisten Fällen schneller und einfacher, wenn ihr es untereinander im Chat klärt und eine gemeinsame für euch beide zufriedenstellende Lösung findet.
Warum verwahrt willhaben den Betrag?
Wir haben diese neue Funktion übernommen, um nicht nur Käufern sondern auch Verkäufern noch mehr Sicherheit auf unserer Plattform zu bieten.