Ob dein Account gehackt wurde, erkennst du u.a. daran:
- wenn Anzeigen in deinem Account auftauchen, die du nicht geschaltet hast
- wenn Chat-Nachrichten geschrieben werden, die nicht von dir sind
- wenn der Profilname geändert wurde
- wenn deine registrierte E-Mail-Adresse abgeändert bzw. eine fremde Telefonnummer im Profil hinzugefügt wurde
In diesen Fällen raten wir dringend zu folgenden Schritten:
- ändere dein Passwort (achte darauf, dass es dem alten nicht ähnelt und bestenfalls Zahlen und Sonderzeichen enthält!)
- wir empfehlen das Passwort deines E-Mailaccounts zu ändern (bitte verwende dort unbedingt ein anderes Passwort als bei willhaben)
- lösche die Anzeigen, die nicht von dir aufgegeben wurden
- verifiziere deine Telefonnummer in deinem willhaben Profil
- wende dich an den Support und informiere uns über die Probleme mit deinem Account
- melde diesen missbräuchlichen Zugriff bei der nächsten Polizeidienststelle
Der Schutz und die Sicherheit der willhaben-Konten unserer User:innen ist uns sehr wichtig.
Wir prüfen und verbessern unsere Schutzmechanismen kontinuierlich, um willhaben noch sicherer zu machen. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir zu den konkreten Schutzmechanismen keine Aussagen machen können.
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