Sollte der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, achte bitte darauf den Erhalt des Paketes im Chat nicht zu bestätigen, sondern den Support anhand der Schaltfläche "Support kontaktieren" zu informieren.
Dadurch wird die automatische Auszahlung an den Verkäufer gestoppt, bis der Käuferschutz-Fall geklärt wurde.
Bitte beachte, dass dem Käufer hierzu eine Frist von 48 Stunden nach erfolgter Zustellung des Paketes zur Verfügung steht.
Wichtig: Meldungen, welche nach dieser Frist oder nach dem bereits bestätigten Erhalt des Paketes, erfolgen, können leider nicht bearbeitet werden. In diesem Fall wäre der Sachverhalt direkt mit dem Verkäufer des Artikels abseits von PayLivery zu klären.