Wenn du deinen gekauften Artikel noch nicht erhalten hast, kontaktiere den Verkäufer bitte direkt und erkundige dich, warum die Lieferung noch nicht bei dir angekommen ist.
Du kannst den Verkäufer nach einer Sendungsnummer bzw. einem Sendungsbeleg fragen, oder gegebenenfalls auch eine letzte Frist setzen.
Solltest du weder die Lieferung noch eine Rücküberweisung des Betrages erhalten, wende dich bitte mit dem willhaben-Code der Anzeige an die Polizei, gib alle Informationen zu deinem Fall weiter und leite rechtliche Schritte ein. Die Polizei kann sich selbstverständlich schriftlich an uns wenden und alle Daten zur Ermittlungsunterstützung anfordern.
Um solche Fälle zu vermeiden, nutze 
PayLivery, unser Service mit Käuferschutz.
Mehr Informationen zum sicheren Kaufen findest du in unseren Sicherheitshinweisen.